Política de Privacidade

A CDF Seguros respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você utiliza nossos serviços digitais (site, formulários de cotação, áreas autenticadas e canais de atendimento online).

Ao utilizar a plataforma, você declara ter lido e compreendido esta Política, em conjunto com os nossos Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos não utilizar os serviços.

1. Controlador e Encarregado (DPO)

Para os tratamentos descritos nesta Política, a CDF Seguros atua como controladora de dados. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail thiparra@cdfseguros.com.br.

2. Dados que Coletamos

• Identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço.
• Dados de veículo e risco: placa, chassi, código FIPE, características do veículo, CEP de pernoite, histórico de sinistros declarado, informações necessárias à cotação.
• Dados de uso da plataforma: logs de acesso, IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, data/horário de interações, browser e sistema operacional.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores, preferências, pixels de mensuração e publicidade.
• Comunicações: conteúdos de atendimento por e-mail, chat, WhatsApp e registros correlatos.
• Pagamentos (quando aplicável): status/identificadores de cobrança. Dados de cartão, quando usados, são processados por provedores especializados e não ficam armazenados em nossos servidores.

3. Finalidades e Bases Legais

Tratamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais da LGPD:

• Cotações e contratação de seguros: realizar propostas, cálculos, emissão e manutenção de apólices. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
• Atendimento e suporte: responder solicitações, dúvidas e reclamações. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Prevenção a fraudes e segurança: autenticar acessos, monitorar e prevenir incidentes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X), quando cabível.
• Comunicações transacionais: avisos sobre sua cotação/contratação e obrigações do serviço. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Marketing e recomendações: envio de ofertas, campanhas e mensuração de performance. Base legal: consentimento (art. 7º, I) e/ou legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme o caso. Você pode optar por não receber marketing a qualquer tempo.
• Analytics e melhoria de produto: mensurar audiência, usabilidade e performance da plataforma. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. Compartilhamento de Dados

• Seguradoras parceiras: para processamento de cotações, análise de risco e emissão de apólices. Nesses casos, a seguradora poderá atuar como controladora independente dos dados.
• Prestadores de serviços (operadores): computação em nuvem/infraestrutura, provedores de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp), meios de pagamento, verificação antifraude, suporte e consultorias. Tais terceiros tratam dados conforme nossas instruções e contratos.
• Autoridades: para cumprimento de determinações legais/regulatórias ou ordens de autoridade competente.
• Parceiros de mensuração e publicidade: plataformas de analytics e mídia (ex.: pixels/SDKs) para mensuração de campanhas e atribuição de tráfego, observadas as preferências de consentimento.

5. Transferências Internacionais

Seus dados poderão ser armazenados e/ou processados fora do Brasil (por exemplo, em provedores de nuvem). Nesses casos, adotamos mecanismos permitidos pela LGPD (art. 33 e seguintes), como cláusulas contratuais específicas, garantias de cumprimento de princípios, ou seu consentimento, quando aplicável.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, tais como criptografia em trânsito, controle de acesso, registro de logs e políticas de privilégio mínimo. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de evento que possa acarretar risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos de comunicação previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

7. Retenção e Eliminação

Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e as obrigações legais/regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver base legal para retenção adicional.

8. Seus Direitos como Titular

Você pode exercer, nos termos da LGPD, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, quando esta for a base do tratamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o DPO pelo e-mail thiago@cdfseguros.com.br. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para prover funcionalidades essenciais, lembrar preferências e calcular estatísticas de uso. As categorias incluem:

• Estritamente necessários: necessários ao funcionamento do site e autenticação.
• Funcionais: lembram preferências do usuário.
• Analytics: mensuram desempenho e uso (ex.: páginas visitadas e eventos).

Você pode gerenciar sua preferência de cookies a qualquer tempo nas configurações do navegador. Para saber mais sobre cookies de terceiros, consulte as políticas dos respectivos provedores.

10. Marketing

Podemos enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS ou WhatsApp, sempre com opção de opt-out. A recusa ao marketing não impede o uso da plataforma. Para cancelar, utilize os links presentes nas mensagens ou envie solicitação ao DPO.

11. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores sem o consentimento dos responsáveis, adotaremos as medidas para interromper o tratamento e remover os dados, quando aplicável.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando as alterações forem relevantes, daremos destaque na plataforma e, quando apropriado, enviaremos comunicação por e-mail. A data de vigência será atualizada abaixo.

13. Contato

• Responsável: Thiago Stein Parra
• E-mail (DPO/Privacidade): thiago@cdfseguros.com.br
• Atendimento: 0800 233 0233
• Endereço: Rua Santa Catarina, 50, sala 1704, Centro, Londrina/PR